6月22日10时许，新县公安局巡特警大队新城站接到群众报警称，一个行为有些怪异的男子徘徊在某集团商铺附近，各门店均担心被侵扰，请求出警帮助。
接到报警后，民警及时赶到现场。发现确有一名男子，行动和神态均有点不同于常人，此时正在各大门店前张望，为打消周围商户的顾虑，民警上前将该男子带离现场并在警车上开展问询工作。询问过程中，民警发现该男子虽行动异常，但并不影响正常交流，经过与之交谈，民警得知，该男子聂某，24岁，湖北省大悟县人，独自一人来到新县，在商铺附近是想找一家学修车的门店打工。
因其未携带身份证、现金以及联系电话等，民警只能暂时将其带至警务综合服务站，进一步找寻其家人，核实相关情况。在县局指挥中心的配合下，了解到，有6名湖北大悟县人正在县公安局视频监控中心寻找一名走失的精神障碍患者，经过确认，该男子正是他们要找寻的人。得知相关情况后，在视频监控中心的6人及时赶到了新城警务服务站，见到了走失多日的亲属聂某。
原来，该男子患有精神障碍疾病，时常离家，自其家人发现其出走后，便开始多处进行寻找，几日前，获知聂某前往新县的线索后，亲属一行6人便来到新县进行找寻，在请求县局视频监控中心帮助寻找的过程中，竟被巡逻民警及时爱心救助，家属对新县警方倾力为民连声道谢。
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