“我是您的养老护理员倪燕，请问我可以进来吗？”见屋内吴爷爷未回应，倪燕再次敲门后进入，蹲到床边。吴爷爷神情痛苦，呼吸困难，喉咙里似乎有痰咳不出来，再晚一会儿恐怕有生命危险。早晨的第一道难题摆在面前，倪燕迅速清洁双手，拿出应急吸痰器，调整好负压值，帮吴爷爷吸出喉咙里堵着的痰。缓过劲儿后，扮演吴爷爷的“老人”笑了。
“虽然是比赛，但在养老机构里类似的紧急情况很常见。”12月6日，全国养老护理职业技能大赛决赛在南京闭幕，南京市点将台社会福利院的倪燕脱颖而出，与其他4名选手一同摘得养老护理技能“国赛状元”。此次决赛设一等奖5个，我省选手就占了三席。颁奖现场，台上每次报出一名获奖者的名字，台下就有一片欢呼声。多年的付出，此刻得到了最高等级赛事的认可。
千锤百炼始成钢。比赛前，工作8年的倪燕紧张得双手直冒汗，但比赛一开始，她立即“复制”日常工作状态。临床护士专业出身的倪燕有医学相关优势，但想要成为养老护理技能“尖兵”，除“补习”生活照料、基础护理和康复护理等基础技能外，还要“爱琢磨”。工作之余，倪燕常喊同事互相做“模特”，扮演老人，换位思考老人的所想所需。“有些老人手掌打不开，常年蜷缩着。时间一长，手心皮肤潮湿易破损。”倪燕手握成拳状，还原平时琢磨时的过程。她就试着将废旧输液贴卷起来，外面再裹上海绵纱布，让老人握着，就能缓解手心皮肤受压问题。实践中，各种自制工具是专业和爱心的最好见证。
“以老人为中心的理念是重要考核标准。”一等奖获得者、同样来自南京市点将台社会福利院的丁亚男日常负责照顾80余名老人，他们伴有不同程度精神和智力障碍，不少老人经常大小便失禁。丁亚男有一本厚厚的护理档案，上面密密麻麻写着每名老人的基本情况，以及丁亚男为他们定制的个性化护理计划。自制手套式床上擦浴巾，盆底肌肉训练定时排便，定期为老人进行认知能力、注意力及记忆力训练……“有丁亚男照顾老人，我们全家很放心。”这是老人家属常说的一句话。
丁亚男珍惜每次参赛的经历，迎战“国赛”前一天，为再多学一会儿，入住酒店后她做的第一件事就是在床头加一盏台灯。“尽管已准备充分，还是想抓紧时间多看些题。”丁亚男乐于在比赛中总结护理老人的经验，并分享得与失。在福利院内，丁亚男为同事进行10多次现场演示教学，累计人次听过她的课。
面带恬淡笑容、声音清脆甜美，来自连云港市社会福利中心的耿民民与其他选手有点不一样，她总是用“大白话”和老人对话，从不用专业术语。比赛中，老人说：“我的儿子是抗疫医生。”这是一项“比赛障碍”，有选手一下子不知道怎么应付。耿民民轻松化解：“您的儿子真棒！您也要加油做康复训练，成为他的骄傲！”富有同理心的应对，赢得裁判和其他选手频频点头认可。耿民民用无可挑剔的专业技能，为自己赢得一等奖奖牌。“疫情期间，我每天帮助老人用视频电话和家人沟通，疏导老人情绪。”耿民民认为，情感的沟通有时甚至比专业技能更能安抚老人的心。
前不久，连云港市社会福利中心接收了一名丧偶、无儿无女且失智的井奶奶。井奶奶情绪不稳定，爱哭闹甚至有伤人行为，很多护理员不敢接这个“烫手山芋”。身高1.6米、娇小瘦弱的耿民民没有过多犹豫，选择用单薄的肩膀扛起井奶奶的幸福晚年。“起初，井奶奶不搭理我，会向我吐口水，有一次甚至拿开水泼我。”耿民民坦言，受委屈后确实会找地方偷偷抹眼泪，但井奶奶进了福利院，护理员不照顾她，还能推给谁？
换了一身衣服，耿民民面带微笑继续细声细语地同井奶奶说话，帮她洗澡、换衣服、换尿不湿。日复一日的陪伴，井奶奶终于接纳了耿民民，“看我来了，井奶奶从口袋里拿出舍不得吃的糖果，我当时心头一暖，她是把我当亲人了啊！这是对我工作最大的肯定。”
付出和努力总有回报。民政部养老服务司司长俞建良介绍，此次大赛一等奖选手将被授予“全国技术能手”称号，一、二等奖选手可按规定晋升职业技能等级。
记者唐悦刘春
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