质量文化是由制度文化层、制度文化层、物质文化层这三层构成的。
多选题：
质量文化是由（）三个层次构成的。
A．制度文化层
B．奖惩文化层
C．制度文化层
D．物质文化层答案：ACD
详解：
1、物质层面
物质层面是质量文化的基础水平，构成质量文化金字塔的基础。质量文化的物质层面由国家或地区经济中现有的物质因素构成，如财富的数量和结构、财富质量、科学和技术水平、人力资源状况等。一般来说，一个国家或地区经济的物质要素水平决定着一个国家或地区质量文化的基本力量，在物质方面相对薄弱的国家，质量文化的强度也相对较弱。
但就影响力的大小而言，物质层面对质量文化强度的影响力相对小于其他水平。日本经济的发展进程表明，通过加强其他层面的作用，质量文化强度显著增强，强大的质量文化促进经济持续、快速、健康发展，使经济进入更高的物质水平。质量文化建立在不断提高的物质水平之上。
2、制度层面
质量文化的制度层面是形成行为层面的主要机制。制度层面涉及标准化和规范化体系、奖励制度和法律体系三个方面。其中，标准化和规范体系提供了对行为和行为结果的指导和评价体系，明确了质量实践活动的基本目标：满足既定需求或期望。奖励制度体现了对行为模式的激励和指导作用，传达了国家和地区管理当局的政治倾向。例如，在80年代中期，美国政府意识到美国经济的竞争力正在减弱，于是通过立法程序设立了马尔科姆鲍德里奇国家质量奖（MALCOLMBALDRIGENATIONALQUALITYAWARD），希望借此重振美国经济。而法律体系是行为层面的强制性塑造机制。法律体系对质量文化的影响力依赖于3个方面，即执法的公正性、执法的及时性和质量法律体系的健全性。
3、精神道德层面
质量文化的精神道德层面位于质量文化金字塔的最上层，是质量文化的核心内容和最高境界，也是质量文化建设的最终目标。它体现了集团积极尊重和维护顾客主权的价值观和精神追求。在精神道德层面，这涉及四个群体的价值观：尊重顾客主权；积极维护社会质量文化权威；追求行动结果的社会利益和完美主义，以连续持久的眼光看待经济资源，倡导社会可持续发展理念。质量文化是指企业在生产经营活动中形成的质量意识、质量精神、质量行为、质量价值观、质量形象以及企业提供的产品和服务质量等的总和。
简介：
企业质量文化是企业文化的核心，企业文化也是社会文化的重要组成部分。企业质量文化的形成和发展反映了企业文化乃至社会文化的成熟度。文化培育和建设是一个艰巨而长期的过程，需要从社会、文化、法律、社会心理等多个方面努力研究和探索。
补充：
自古以来，中国人的世界观就有一些观念没有健全的建构，或者没有建构这些意识形态的物质条件。质量观念是民族精神结构中尚不成熟的主要单元，如质量观念、形式化审美、公共空间意识等。质量意识的产生，不一定来源于商品生产，但主要是指商品生产。严格说来，中华民族的质量观，应该是我国社会化大生产出现后近百年内真正发展起来的。从先秦诸子时代到鸦片战争前，中国古代哲学没有表现出质量意识萌发的启示。
古代中国商业不发达，长期农耕文明造就了自给自足的经济形态和生活方式，儒、释、道三大思想体系嫁接于封建政治意识，始终制约着集中化、规模化商品生产的产生。在这样漫长的发展历史进程中，没有巨大的内需，没有长距离的流通，没有大量的商品交换，也有战争大大降低人的生存基础的时期，甚至连生命质量都难以保障，当然质量观念没有产生社会现实的基础。